Mise à jour requise de vos offres KPN en vue de l'arrêt des réseaux 2G/3G

Comme précédemment communiqué en mai 2024, les opérateurs français ont annoncé l'arrêt progressif des réseaux 2G et 3G dont voici un rappel des dates d’arrêt :

Orange : à la fin de l’année 2025 pour la 2G et à la fin de l’année 2028 pour la 3G 
Bouygues Telecom : à la fin de l’année 2026 pour la 2G et à la fin de l’année 2029 pour la 3G 
SFR : à la fin de l’année 2026 pour la 2G et à la fin de l’année 2028 pour la 3G

A la suite de l’arrêt programmé de ces technologies, les objets connectés non compatibles avec les technologies cellulaires récentes 4G voire 5G ne pourront plus se connecter au réseau des opérateurs précités.

Pour rappel, le fonctionnement d’un équipement sur le réseau 4G nécessite trois prérequis :

Une carte SIM compatible 4G,
Une offre compatible 4G,
Un module (hardware) compatible 4G.

Il est important de noter que les appels voix se font actuellement en mode « circuit/GSM » sur les réseaux 2G ou 3G. Lorsque les réseaux 2G et 3G seront totalement arrêtés, plus aucune communication voix et SMS ne sera possible sur ces technologies.

Certaines de vos offres KPN sont paramétrées uniquement pour accéder aux réseaux 2G/3G

Afin d’assurer la continuité de service de vos cartes SIM après l’arrêt de la 2G et de la 3G, nous vous informons que la société Matooma peut modifier le paramétrage (provisioning) de vos abonnements en ouvrant gratuitement l’ensemble des services disponibles à date selon les accords de roaming sur les réseaux 2G, 3G, 4G, LTE-M et 5G.

Actuellement, les fonctionnalités telles que la VoLTE et le SMSoIP ne sont pas encore disponibles pour les cartes SIM multi-opérateurs IoT et cela pour l’ensemble des fournisseurs de cartes SIM du marché. Les opérateurs télécoms travaillent sur l’intégration et l’interconnexion nécessaires pour offrir ces services avant l’arrêt définitif de la 2G.

Demande d’ouverture de l’accès à la technologie 4G sur vos abonnements

Si vous souhaitez bénéficier de l’accès à la technologie 4G sur vos abonnements, merci d’ouvrir un ticket auprès de notre service client directement sur la plateforme M2Mmanager ou par mail à helpme@matooma.com.

Cette demande ne génère pas de coûts.

L’accès à la technologie 4G demande de modifier les paramètres (provisioning) des cartes SIM sur la plateforme KPN. Nous préconisons de tester ensemble ces changements de paramétrage en amont sur quelques cartes SIM de votre parc afin de s’assurer que le changement de paramètres fonctionne correctement sur vos équipements avant de lancer des opérations en masse sur l’ensemble de vos cartes SIM.

Une fois votre demande effectuée, notre équipe prendra contact avec vous pour procéder aux tests et aux changements d’options sur vos cartes SIM.

Pour information, depuis le mois d’août 2024, toute nouvelle activation de cartes SIM KPN inclut par défaut l’accès aux technologies 2G, 3G, 4G, LTE-M et 5G.

Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans cette transition.

Par téléphone : +33(0)4 88 36 07 40 (choix 4)
Par mail : helpme@matooma.com
Via votre compte M2Mmanager : menu Mes demandes